问：请问你们的信誉如何？
本店为实体公司，通过拍拍网“商家认证”，为拍拍网品牌战略合作企业专营店。店铺内销售的商品具有拍拍网和品牌商联合信誉保证。

问：为什么你们的产品比别人或者本地购买便宜很多？

我们的货源渠道都是直接和厂家/总代合作，省去了中间商渠道环节。所以我们的进货价格会比一些没有实体店铺的炒货商有一定的价格优势。并且我们在半年多时间成为拍拍网数码大卖家，靠的就是薄利多销经营理念和完善的售后服务取胜的。

问：你们的产品是正品行货吗？

本店通过拍拍网“商家认证”，为拍拍网品牌战略合作企业专营店。店铺内销售的商品具有拍拍网和品牌商联合信誉保证。
所有产品若无特殊说明均为全新正品行货。绝不销售假冒伪劣商品，假一赔十。您若有疑惑请您看看一直以来我们的客户对我们的评价。

问：你们的产品是全新没有拆封的机器吗？

现在绝大多数产品并没有采用密封包装。为了保障您的利益，避免给我们双方带来不必要的麻烦。出货前我们都会对主机仔细检测后再发货。但是产品配件因为拆开检查后无法还原，势必大家会认为我们销售的产品并非全新。而且，配件出现问题的几率微乎其微。所以，产品配件若非您指定需要在发货前检测，我们均不做测试，如果在收货后存在问题，我们负责调换。但所需运费由客户自理。

问：请问你们的价格还可以优惠吗？

本公司所有商品均为薄利销售，谢绝还价。明码实价不仅是对我们诚信经营的肯定，更是对您公平交易的保障。选择产品价格其实并不是最重要的，最重要的是品质和服务！您说是吗？

讨价还价属人之常情，我们可以理解。但却非常浪费时间。作为钻石卖家，我们经常同时面对的好几个客户，所以不想花费太多的时间在讨价还价上面，也希望您能理解我们。谢谢！


问：你们的售后服务怎么样？

本公司出售的所有商品均附有公司收款凭证(收据)和厂家保修卡，可直接在本公司、厂家保修或者全国联保。保证正品行货，请您放心购买！所有的商品均严格按照厂家的售后服务条例和国家三包政策执行售后服务。


问：请问如果产品出现故障，需要返回贵公司的享受售后服务而产生的运输费用由谁承担？

由于本店微利经营。在产品售出后15日内出现质量问题，因地理环境或其他原因无法享受全国联保，需要寄回我公司保修或退换货的运费由买家自行承担，我公司处理完毕后寄回给您的运费由我们承担。在产品售出15日后需要保修或维修而产生的往返运费由买家自理，望大家体谅。

问：你们赠送的赠品不错，但是有些觉得不需要，是否可以更换其他东西？

我们所提供的赠品都是根据产品需求免费赠送，并不包含在产品价格之内。公司规定，赠品是不能更换或者低值货款的。希望您理解并支持，谢谢。

问：为何拍拍的价格和实体店铺的价格不一致，实体现金交易需要加一定的费用？

因为实体店铺和拍拍店铺是属于不同的部门。销售业绩和提成是独立核算的。而且实体店铺承受了工商、税务、物业管理、店铺租金及水电费、员工工资、售后服务损耗等等相关费用。每个月基本开支上万元。所以在实体现金交易的价格需要在拍拍交易价格的基础上加上一定的成本开销费用（根据所购产品而定，详情请向我们咨询）

问：为什么感觉你们的运费比较贵？

因为每个城市的快递公司都有自己的收费标准的，不可以一概而论。地区不一样，收费也不一样。好像江、浙、沪这一带，物流比较发达，竞争非常激烈。所以运费相对便宜。但是我们这边属于小城市，物流公司不多，竞争也不大。所以运费相对就贵一点。而且不同的快递公司，收费的标准也是不一样的。

我们的运费都是按照实际收取，因为快递公司都是民营企业，以前有出现货物丢失或损坏的情况。所以，为了保障您的利益和货物的安全，我们已经跟快递公司签约保价。如果货物在运输途中丢失或者损坏，由我们负责向快递公司索赔。



问：你们一般采用什么方式发货，什么时候我可以收到？可以使用平邮或邮政快递发货吗？

本公司一律采用申通/圆通快递或者EMS发货（大城市三天左右到货，小城市或偏远地区五天左右到货）我们只是销售商，只能保证即时给您发货，无法绝对担保到货时间，所以以上到货时间只是保守估计，一般来说到达时间都比我们以上说的速度快一些的。^_^

由于平邮和邮政快递中转很慢，中途容易损坏或丢失，这样会给我们双方带来不必要的麻烦。所以，本公司均不采取此类方式发货。如果申通/圆通快递无法到的地区均采用EMS发货。

问：请问网上的价格是否已经包含发票？全国联保需要不需要发票？

网上报价均不含发票价格，若需要发票请另外缴纳5％的营业税。
例如：如果需要开具1000元的发票，税金就是1000×5％＝50元。商品总价＝商品价格＋发票面额×5％

另外，保修是不需要发票的，只是需要保修凭证和购买凭证（收据）按照厂家的售后服务条例，只要出示了有效的购买凭证和保修凭证，就可以享受厂家提供的全国联保服务了。


问：我以前从未在拍拍购物，请问应该如何购买你们产品？并使用财付通付款？

为了让您更全面的了解拍拍交易流程，请您仔细阅读以下链接：http://help.paipai.com/learn/a1.shtml


问：我没有开通网银也不会使用财付通。通过银行直接给你们汇款交易需要注意些什么？

1、为了能尽快完成交易，汇款请采取直存的形式（立即到账）进行汇款。直存是不需要开户的，只需携带个人身份证到相对应的银行，直接将货款存入本公司相对应的卡号中即可。

2、汇款的时候请在汇款金额的后面加一个尾数:比如邮购价为500元，请在500.00--501.00间选择一个独特的尾数，例如汇款500.09元。

3、为避免差错和延误，汇款后请务必通过QQ或者手机短信等方式，告知以下交易详细信息。以便及时准确发货。（收件人、联系电话、邮政编码、详细地址、汇款银行、汇款金额、需购产品、发货方式）

问：我已经通过财付通付款（银行汇款），请问什么时候发货？

由于业务非常繁忙，每天发货量也很大。为了保障您的利益，避免给我们双方造成不必要的麻烦。出货前我们会仔细检测产品再发货，因此请耐心等候。正常情况下我们会在2天内安排发货。

问：请问货已经发了，我应该怎么样查询货物运输情况？为什么查询不到？

您可以通过我们的联系方式向我们索要您的发货单号，并且登陆相应的物流公司网站查询即可。因为快递公司或者EMS收取货物以及将货号扫描登陆到网站上这两个步骤存在一定的时差，一般情况下需要发货后第二天才能查询到。请您不要着急。

问：请问签收货物的时候需要注意些什么？

为了保障您的利益，在收货的时候请当面检查清楚包裹内的货物数量、配件是否齐全后再签收货物。有些地区需要签收后才可以拆包检查，请大家检查清楚外包有没有开封的痕迹再签收。签收后当面检查清楚才让投递员离开。如果发现货物缺失或者损毁，请拒绝收货，并且让投递员书面注明具体情况同时马上联系我们。若企事业单位或小区，请和收发室说好，叫您亲自签收。如果未检查就签收或收发室代签收，出现的问题本公司不承担任何责任，请配合我们的工作，愿合作愉快^_^

问：请问收到货物后，我还应该怎么样做呢？

收到货物后，如果对我们的服务和产品满意的话，请告诉您身边的亲朋好友，多多推荐本店噢！并且麻烦您到拍拍网帮我们确认收到货物并且好评哦。如果您对我们的服务、产品、或者其它任何方面有不满意的地方，请您及时地告诉我们，以便我们不断改进，为您提供越来越优质的网上购物服务！谢谢！