深圳恒丰数码售后服务介绍

保修期限:

数码相机:24小时包退，15天包换，1年保修

数码摄象机:7天包退，15天包换，1年保修

机器内随机充电器与电池:15天包换

备用国产电池:1年包换

备用国产充电器:1年包换

读卡器:1年包换

SD卡:5年包换 

XD卡:1年保修(保修时必须提供卡的外包装盒子,撕开后请妥善保管)

组装记忆棒(MS卡):1年包换

原装行货记忆棒(MS卡):5年保修(保修时必须提供卡的外包装盒子,撕开后请妥善保管)

CF卡:5年包换

退、换货及维修服务详细说明:

凡在深圳恒丰数码购买商品的用户，请仔细阅读此页面的详细介绍。

基于我们对所销售商品的信心，本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉，特作以下退换货承诺：
1、退货服务：
   如果您收到在深圳恒丰数码购买的商品后发现有质量问题,可以在收到商品的24小时内（以收货的签收单为准），向深圳惠万家数码要求退货，我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款手续，但如果该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。

2、换货服务：
   如果您收到在深圳惠万家数码购买的商品后发现有质量问题,可以在收到商品的15天内（以收货的签收单为准），向深圳惠万家数码要求换货，我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理更换商品手续，但如果该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。
如果配件已经使用,我们将不更换配件,只更换机身!

3、维修服务：相机及摄像机维修时，请附上购物的收据。***用户切记，盖章收据（收据上面有机身号码）为店铺三包唯一凭证，如收据丢失，一切售后失效。

4、您退的商品应符合以下的基本条件：
      a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。
　　　b. 退换商品应保持全新，机身无任何划伤等痕迹。
　　　c. 保修卡或说明书（如有）等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
　　　d. 退换商品本身原包装应保持完整。

5、出现下列任何一种情况时，不能享受深圳恒丰数码的退、换货服务：
　 产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏；保修卡填写、超出质量保证期；产品并非由深圳恒丰数码提供。

6、有关退换货邮费的规定
     a、如果您收到商品15天内，因存在质量问题，需要退、换货的，我们承担更换的来回邮费（如果收到货发现货没有质量问题，邮费将由用户自己承担）。
     b、您的商品在保修期间出现问题的，一个月内我司承担来回邮费；一个月后三个月内双方各付一半；三个月后由买家自行承担来回邮费。
     c、如果您的商品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费。

7、地址：深圳市福田区华强北路赛博数码广场三楼3A35号
   收货人：詹裕璇　电话：0755-81832449 13794479899  邮编:518031

8、注意：
      A、因质量问题退换货时请采用快递邮寄方式寄回（并附上收据），请注明您的姓名、地址、电话、邮编，并请注明您退换货的原因。
　　　B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。

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签收商品后无特殊情况请买家于3天内确认货款，7天内做出评价，希望你配合。本店非常重视买家的反馈，故有任何问题请联系后再作出评价，以免造成不必要的麻烦。

深圳恒丰数码物流详细说明

一、我汇款后，多少时间可以发货，几天可以收到商品？
答：如果我们有现货，您在下午6点前汇款，当天就可以发货；如果没有现货，一般情况下第2天下午发货；到货时间按照地区分类，广东省内第2天到货，省会等大城市隔日就可以收到商品，其他城市2-4天收到商品，特偏远地区5-6天。

二、收到货时我需要做什么？
回答：在快递送货来时都必须由本人签收，并且在签字后当着快递人员的面检查机器，看配件与你购买的是否一致，机器是否完好。如果你本人无法签收，那请转告签收人检查这些项目。为了防止个别用心不良的买家，所以务必在快递人员在的情况下检查，否则你说缺少配件或者机器，我们公司不负任何责任！

三、我担心运输的过程如果造成商品的丢失或者损坏，应当怎么办？
答：因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以，您不需要担心运输问题。

四、你们采用什么快递发货？
答：顺丰快递或申通快递到达地区一律采用顺丰快递或申通快递配送。
申通快递网站：www.sto.cn
顺丰快递网站：www.sf-express.com/
圆通快递网站:www.yto.net.cn

其它经常使用的快递公司
邮政EMS网站:www.EMS.com.cn