(1) 请您先仔细阅读购物流程,这对您选花和送花是非常有帮助的。
(2) 可选图示相似的款式,可增减花枝数送花,价格也相应会 调整.我们可根据客户要求设计款式.
备注:实际配送花束式样以原图为参考。
(3) 市区送花免费送货;
(4) 我们采取先收款后送花的原则.不便之处敬请见谅。
(5) 由于地区和季节的限制,如果有些花材或颜色在当地没有,我们会尽力以相近的花种或颜色代替,希望您谅解。
(6) 重大节日(情人节,七夕,圣诞等)请提前至少2天预定,并节日不保证确切送达时间(当天送到).
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- 关于配送:
- 为保证送花的准确性,我们会在送花前与收花人进行电话联系,确认送花时间和地址。在确认无误后递送鲜花及礼品,并尽量做到收花人本人签收。
- 如因非本司原因造成收花人无法签收物品,我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品(例收花人近期不在,电话号码有误,收花人已不在此处,无人代收等),我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟,因此造成的任何损失本司不承担责任。
- 如订花人提出事先不要与收花人联系的要求,请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将按照地址尽力递送。(如收花人不在,无法找到正确地点),我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟。
- 如订花人提出必须由收花人本人签收的要求,请订购时在特殊要求一栏注明(否则无效)。则我们将在送花前与收花人进行电话联系,确认具体送花时间和地址,在确认无误后递送物品。如因非本司原因造成收花人无法签收物品,我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法,此为正常延迟。
- 由收花人或代收人签收,均以签收单为凭证。签收单的处理:我们将保留每份订单的签收单三个月供您查询,三个月以后统一销毁。如果你想确认收花人是否收到鲜花请在三个月内查询,过期概不负责。
- 如因非本司原因收花人拒收物品,造成的任何损失与本司无关,并视为完成一次递送,货款不退。如果客人提供收货人联系方式不详或错误造成不能送达,定货人也需要承担75%责任。
- 我们承诺当日订花当天送达,当天送达的订单最晚的提交时间为16:30(部分偏远城市及偏远郊区除外),请尽量提前订购。如果您确需加急的服务,或送往偏远地区,请直接电话咨询、订购。在我们未确认可完成情况下,您的此类订单视为无效,因此造成的任何损失我店将不承担责任。
- 取消/更改订单:由于鲜花的特殊商品性,您取消或更改订单应在如下情况下取消:
- 配送日的前一日。
- 送货当日取消或更改必须电话与我们联系,已付款的客户我们根据具体情况予以解决。未付款的客户我们将根据具体情况保留向订货人及收货人索要货款的权利。
- 一般情况下取消订单,我中心依据实际情况扣取订花总金额的0%--100%的服务费。
- 关于国际配送时间
- 如遇重要节日送花(如情人节、母亲节、圣诞节、复活节等),请至少提前三天订购。且由于送货量很大,可能会造成递送时间的延迟,但我们承诺会在当天24:00前送达。 如在购买中出现任何问题请随时拨打服务电话:029-88500071 13201474366(可短信) QQ 282872549 西安佳艺鲜花
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